Investigación de mercados

¿Qué es la investigación de mercados?

Dentro del análisis en una empresa, concretamente, en el análisis externo, resulta fundamental recabar información a través de una investigación de mercados. Es decir, obtener aquella información imprescindible que configura la oferta y demanda del sector de actividad de la empresa en cuestión, destacando la importancia del consumidor y su perfil.

Para ello, se realiza un estudio de las variables de mayor relevancia para la empresa, según las necesidades detectadas, que ayude a proporcionar esta información.

En el análisis de la situación externa, también se analizan los competidores del mercado, poniéndolos en relación con la empresa, para determinar diferencias significativas en los modelos de gestión y estrategias competitivas que puedan guiar a la organización en el desarrollo de las suyas propias. Esta tipología de la investigación de mercados es de gran valor para la pyme. Sin embargo, la investigación de mercados puede emplearse para muchos más fines.

Podremos llevar a cabo estudios de información primaria para obtener la opinión del consumidor, consiguiendo información sobre aspectos concretos que la empresa desee conocer.

Accedemos a dichos consumidores a través de un panel online, en el que los panelistas quedan muy segmentados a través de múltiples variables, a fin de poder seleccionar a aquellos que realmente encajen en el perfil del que se desea obtener información.

Una investigación de mercados a través de panel online permite obtener esta información de valor de forma rápida y a un coste reducido, alcanzado directamente aquellos consumidores englobados en el perfil del público objetivo de la empresa.


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Tras realizar dichos análisis y con los resultados obtenidos, podremos elaborar estrategias que guíen a la empresa en la forma en la que comercializar un nuevo producto, ofrecer un nuevo servicio, seleccionar un nombre de marca, un packaging, etcétera, teniendo en cuenta siempre las tendencias del mercado, las preferencias de los consumidores, y sin olvidar las capacidades y recursos de las que la empresa cliente dispone.

Estudiar los hábitos y comportamientos de los individuos resulta fundamental. Éstos nos dan información de valor que ha de influir sobre la toma de decisiones, en cuanto a estrategias o acciones a desarrollar.

¿Para qué sirve la investigación de mercados?

La información es un recurso que dota a la empresa de una fuente de gran valor que permite al responsable tomar decisiones de una forma adecuada. A través de los datos extraídos de la investigación de mercados, ya sea de información primaria y/o secundaria, obtenemos una visión real sobre el entorno en el que la empresa se encuentra y cómo ha de actuar en éste, a través del correcto diseño y desarrollo de estrategias.